觀點:塑造中國除濕機(jī)企業(yè)
中國除濕機(jī)理論界有著各種各樣眼花繚亂的品牌概念以及品牌打造的方法,在筆者看來做品牌最關(guān)鍵的是要圍繞消費者,想方設(shè)法為消費者提供獨特的價值除濕機(jī)產(chǎn)品,在滿足消費者利益的同時獲得除濕機(jī)品牌價值的提升。
那中國消費者到底需要什么?筆者認(rèn)為主要有兩方面:尊重與權(quán)利,品牌塑造也是圍繞這量方面展開。
尊重以及權(quán)利并不是短暫的而是長期給予的,短暫的并不能獲得消費者的信任。唯有長期才能建立起足夠的持續(xù)的信任以及品牌的美譽(yù)度與忠誠度。明白了這一點我們來看具體的操作方法。
1 .“言必行、行必果”說到就必須做到,說到就必須做到要么就不說,因為你說了消費者就會存在期待,而做不到消費者就會失望?!罢f”主要體現(xiàn)在除濕機(jī)企業(yè)的市場宣傳與營銷推廣中,除濕機(jī)企業(yè)在宣傳與推廣中就不能虛假宣傳或夸大宣傳,否則就會失去消費者的信任。
2 .做品牌必須要保持與消費者的互動,只有互動才能激發(fā)他們參與的熱情。除濕機(jī)企業(yè)可以創(chuàng)造與消費者定期互動的機(jī)制傾聽消費者的想法、并給提出對除濕機(jī)企業(yè)發(fā)展有利建議的顧客給予獎勵、可以邀請顧客做為除濕機(jī)企業(yè)的觀察員與監(jiān)督員、可以邀請顧客參加一些活動或者主動創(chuàng)辦一些活動讓消費者參與等。
3 .做品牌的基礎(chǔ)是質(zhì)量合格的產(chǎn)品,產(chǎn)品質(zhì)量不合格是沒有資格去做品牌的。產(chǎn)品質(zhì)量不合格是完全不尊重消費者的。消費者不期待自己是上帝而是你把當(dāng)朋友就足夠了,做朋友就不能存在欺騙,就不能給有問題的食品給他吃或者有質(zhì)量隱患的除濕機(jī)給他用。
4 .除濕機(jī)產(chǎn)品不可能是十全十美的,由于技術(shù)等原因會存在一定的缺陷。消費者是明白這一點點的,所以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有缺陷后,要立刻拿出態(tài)度來拿出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來,讓消費者看到你解決問題的誠意,消費者就會接受你。筆者一直認(rèn)為在中國做品牌產(chǎn)品是重要的但服務(wù)更重要,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠彌補(bǔ)產(chǎn)品的不足。
所謂的理論界專家靠著概念去說服除濕機(jī)企業(yè)去接受他們的那一套品牌打造的方法,有的除濕機(jī)企業(yè)獲得了成功但絕大部分的除濕機(jī)企業(yè)由于沒有找到自己的方向而被概念帶著走最終走向失敗。
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